تعلیق (Suspend) یعنی سرویس موقتاً خاموش شده ولی فایلها و اطلاعات شما سر جایش است. با رفع علت، همهچیز به حالت قبل برمیگردد.
علتهای رایج تعلیق
- عدم پرداخت فاکتور تمدید — رایجترین علت. فاکتور از قبل از سررسید صادر و چند نوبت یادآوری ایمیل میشود.
- مصرف غیرمجاز منابع یا اسکریپت آسیبرسان (با اطلاعرسانی قبلی، مگر موارد اضطراری).
- مسائل امنیتی — سایت آلودهای که به دیگران حمله میکند تا پاکسازی موقتاً معلق میشود.
فعالسازی مجدد
- وارد ناحیه کاربری شوید — بالای صفحه و در «مالی ← فاکتورها» فاکتور معوق را میبینید.
- فاکتور را آنلاین پرداخت کنید.
- سرویس معمولاً خودکار و ظرف چند دقیقه پس از پرداخت فعال میشود. اگر نشد، تیکت بزنید.
- اگر تعلیق به دلیل غیرمالی است، متن ایمیل اطلاعرسانی را بخوانید و از طریق همان تیکت پیگیری کنید.
جلوگیری از تکرار
- اعتبار حساب (کیف پول) شارژ داشته باشید تا فاکتورها خودکار پرداخت شوند.
- ایمیل حساب را معتبر نگه دارید و پوشه اسپم را هم گاهی چک کنید.
توجه: سرویس معلق پس از مدت طولانی عدم پرداخت، طبق قوانین سرویسدهی حذف میشود و فایلها قابل بازیابی نخواهند بود — تعلیق را جدی بگیرید و سریع اقدام کنید.
